Envíos
Tipos de envio
Envío estándar. Coste 4,50€ (envíos a España y Portugal, gratuito para pedidos a partir de 299,99€), envíos internacionales ver tabla inferior.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En la dirección de entrega que nos indique siempre que sea dentro del área de reparto: España y países de la UE. Recibirás un e-mail/sms de nuestro operador logístico para indicarte cuándo el pedido será entregado en la dirección de entrega solicitada. Puedes consultar en todo momento el estado del envío de tu pedido en el apartado " Mi cuenta ", dentro de " Mis pedidos ".
Gastos de envio
| Entrega en España y Portugal | Entre 0,00€ y 299,99€ | Mayor de 299,99€ | |
| Costo según tramo de compra | 4.50 € | Gratis | |
| Entrega en resto de países | Entre 0,00€ y 299,99€ | Mayor de 299,99€ | |
| Costo según tramo de compra | 19.50 € | Gratis |
En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y aquellos países donde sea necesario el trámite aduanero, el cliente pagará los trámites de gestión y gastos de aduana correspondientes a la entrada de la mercancía en el territorio, en el momento de recibir el pedido. Estos gastos varían en función del contenido del pedido.
Plazas de entrega
Península: 2-3 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 3-4 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.
Baleares: 3-4 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 4-5 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.
Canarias e Internacional: Hasta 6 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. Hasta 12 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo* Sujeto a control de aduanas.
Reclamaciones
Si necesita realizar cualquier reclamación, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente o envíe un correo a esta dirección de correo electrónico byniumaal@byniumaalshop.com incluyendo los datos relativos a su incidencia. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia. Además, te informamos de la existencia de una Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que podrás acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm ?event=main.home2.show&lng=ES
Devolución por correo ordinario
Tienes hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar su cambio o devolución por correo.
Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye la solicitud de devolución aprobada. Envíalo a través del medio de transporte que prefieras a la siguiente dirección:
BYNIUMAALSHOP.COM - DEVOLUCIONES ONLINE
Alae Street, S.A.U.
C/ Valdemorillo 22, 28925 Alcorcón - MADRID
Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, no se aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de devolución. En cuanto recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu devolución. El reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios en Byniumaal
Queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Sabemos que las necesidades pueden variar y en ocasiones quieres cambiar un producto. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo de cambios.
¿Cómo realizar el cambio?
Si desea cambiar un artículo que has comprado con nosotros, sigue estos pasos:
- Escribenos a byniumaal@byniumaalshop.com
- Índiquenos su nombre y apellidos, junto al número de pedido y artículo que quiere devolver.
- Una vez tengamos los datos mencionados con anterioridad, procederemos al cambio indicando toda la información necesaria con los demás pasos a seguir.
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