Envíos
Tipos de envío
Envío standard. Coste 3,95€ (envíos a España y Portugal, gratuito para pedidos a partir de 60€), envíos internacionales ver tabla inferior.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En la dirección de entrega que nos indiques siempre que sea dentro del área de reparto: España y países de la UE. No enviamos a ninguno de nuestros córner en El Corte Ingles. Recibirás un e-mail/sms de nuestro operador logístico para indicarte cuándo el pedido será entregado en la dirección de entrega solicitada. Puedes consultar en todo momento el estado del envío de tu pedido en el apartado "Mi cuenta", dentro de "Mis pedidos".
Gastos de envío
| Entrega en España y Portugal | Entre 0,00€ y 59,99€ | Mayor de 59,99€ | |
| Coste según tramo compra | 3,95 € | Gratis | |
| Entrega en resto de países | Entre 0,00€ y 149.99€ | Entre 150€ y 200€ | Mayor de 200€ |
| Coste según tramo de compra | 22 € | 12,95 € | Gratis |
En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y aquellos países donde sea necesario el trámite aduanero, el cliente pagará los trámites de gestión y gastos de aduana correspondientes a la entrada de la mercancía en el territorio, en el momento de recibir el pedido. Estos gastos varían en función del contenido del pedido.
Plazos de entrega
Península: 2-3 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 3-4 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.
Baleares: 3-4 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 4-5 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.
Canarias e Internacional: Hasta 6 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. Hasta 12 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo* Sujeto a control de aduanas.
Reclamaciones
Si necesitas realizar cualquier reclamación, envía un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente o mándanos un mail a esta dirección de correo electrónico byniumaal@byniumaalshop.com incluyendo los datos relativos a tu incidencia. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia. Además, te informamos de la existencia de una Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que podrás acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Si tras tu compra no estás satisfecho con un artículo, dispones de 30 días desde el momento de la recepción del pedido para solicitar su devolución. ¡Es muy sencillo!
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Devolución Aprobada
Si todo está correcto aprobaremos tu devolución y podrás imprimir tu solicitud de devolución desde Estado de Devoluciones, en tu área personal
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Recogida gratuita a domicilio en España y Portugal
Puedes solicitar la recogida gratuita a domicilio y enviaremos un transportista a recoger tu paquete.
Si estás registrado, accede a tu cuenta y a continuación selecciona Solicitar devolución o pulsa aqui, indica a nuestro transportista el día y la hora en que quieres que te recojamos la devolución.
Imprime la etiqueta que te enviará SEUR e incluye en el paquete el ticket electrónico que te enviamos al correo cuando realizaste el pedido y la solicitud de devolución aprobada que encontrarás en tu área personal.
Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible. El reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra. No se reembolsarán los gastos de transporte de la compra.
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Recogida a domicilio fuera de España y Portugal
Puedes solicitar la recogida a domicilio con un coste de 45 € y enviaremos un transportista a recoger tu paquete.
Devolución por correo ordinario
Tienes hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar su devolución por correo.
Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye la solicitud de devolución aprobada.
Envíalo a través del medio de transporte que prefieras a la siguiente dirección:
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C/ Módena, 46 Bajo
Polg. Ind. Európolis
28232 Las Rozas - MADRID
Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, no se aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de devolución. En cuanto recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu devolución. El reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra
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